乌鲁木齐在线讯（记者王晶报道）迎亲婚车不守时、预订婚宴被取消、结婚录像被丢失、婚礼司仪水平差……

日前12315连续接到婚庆投诉，由于双方只有口头协议或签订书面合同不详细，导致纠纷难以调解。

今年3月份，家住乌鲁木齐市黄河路附近的宋先生在举办婚礼当天遇见了烦心事，宋先生在一家婚庆公司交了500元押金，预订了六辆轿车迎亲。接亲时，宋先生发现少来一辆车，在他不停地催促下，一辆尘土满面的车姗姗来迟。在迎娶了新娘后，车队的头车又出现了故障无法开动，虽然最终婚庆公司给他赔了一些钱，但这种遭遇让宋先生至今心里添堵。

同在3月份举行婚礼的王先生，遇到令他和妻子尴尬的事，婚庆公司找来的司仪，专业水平较差，站在台上几次忘了台词，王先生和妻子及在座的宾客只好焦急等待司仪讲话。王先生说：“我现在就是要求那个司仪给我赔偿精神损失费也已无济于事，只能提醒准备结婚的新人，一定要了解一下司仪的水平。”

4月初，王女士委托一家婚庆公司为她的婚礼录像留念，可婚礼结束后婚庆公司却弄丢了结婚当天录好的光碟。事后，虽然婚庆公司给王女士一定的经济赔偿，但这已成为王女士最遗憾的事情。

5月份，言女士举办婚礼时，接受了婚庆公司关于婚礼现场布置方案，并交了200元。婚礼当天言女士发现，现场布置效果和她到酒店预订婚宴时的现场布景没有变化。言女士提出要退还200元的布置费时，才发现协议并没有写明这一项的费用。

梁先生在一家酒店预订了15桌婚宴，就在婚礼要举行的前两个星期，酒店方通知梁先生，因为酒店要进行装修，不能承接梁先生的婚宴。酒店方虽然给梁先生退还了500元的押金，也主动给梁先生重新联系了另一家酒店。但是联系到的酒店环境和场地却没有之前酒店的宽敞，15桌宴席也只能紧凑地摆下。

自治区工商局合同处工作人员：消费者在进行婚庆消费时，凡涉及服务的项目，一定要签订详细的书面协议，并且要写明违约责任及合同争议解决方式。当出现婚庆纠纷时，消费者可以通过消协组织和行政部门投诉。